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Functional Analyst Citizen

i-CITY recherche un(e) Functional analyst citizen (h/f/x)

La Ville de Bruxelles a pour ambition de se transformer afin de devenir une ville moderne et novatrice au service de chaque bruxellois. Cette ambition se traduit par de nombreux projets tels que la création d’un nouveau centre administratif en 2021 dénommé BRUCITY. Outre un nouveau bâtiment, seront introduits : de nouvelles manières de travailler, une approche plus transversale de l’organisation de l’administration et un travail par processus.

i-CITY compte environ 150 membres du personnel et est constamment à la recherche de nouveaux talents.

En travaillant chez i-CITY vous contribuez au développement et à l’optimisation de services publics qui ont un impact concret dans la vie quotidienne des citoyens.

Nos principales valeurs sont l’engagement, l’orientation solutions et l’orientation client.

Votre fonction

  • Capter les exigences du client, les formaliser, assurer la mise en place de la solution informatique avec la qualité convenue, mesurer le niveau de satisfaction du client et proposer les actions correctives adéquates.
  • Assister le client dans la formulation de son besoin. Dégager ses exigences, notamment au moyen d'interviews, d’observation participante, d’étude de documents et de procédures, de listes d'événements.
  • Spécifier les exigences du client par des diagrammes et dictionnaires, des énoncés en langage naturel, des prototypes, des scénarios ou des versions préliminaires de manuels d'utilisation.
  • Participer de manière active dans les projets, dans le rôle de chef de projet ou d’analyste fonctionnel.
  • Consolider les estimations de charges de travail en jours-homme, liées aux adaptations et développements logiciels.
  • Créer, maintenir, revoir la documentation opérationnelle (procédures, etc.) pour garantir une mise en place harmonieuse et continue des services.
  • Planifier et contrôler les livraisons de ces adaptations et développements logiciels.
  • Effectuer le contrôle de la qualité des solutions et de leur conformité au besoin du client. 

Votre formation & expérience

  • Diplômé de l’enseignement supérieur (universitaire ou hautes études), bonnes connaissances informatiques, intérêt marqué pour les ressources humaines.
  • Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire.
  • Excellente connaissance de la suite MS Office et d'Excel en particulier.
  • Expérience dans des environnements de développement de type ERP.
  • Très bonne connaissance des deux langues nationales et de l’anglais technique.

Profil

  • Vous êtes rigoureux, structuré et capable de tenir les délais.
  • Vous êtes à l’écoute, vous êtes capable de comprendre les besoins du client, de les analyser.
  • Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des améliorations en faisant preuve de créativité.
  • Vous êtes capable de travailler en équipe, de susciter la coopération
  • Vous veillez à la qualité permanente de votre travail.

Informations & candidatures

i-CITY - Ressources humaines
Boulevard Émile Jacqmain 95 - 1000 Bruxelles | i-city.brucity.be/fr
T. 02 229 54 00  -  F. 02 229 54 54 – E. jobs@i-city.brucity.be
Pour postuler : uniquement via i-city.brucity.be/fr/candidature