Infrastructure & Operations Director

I-city recherche un(e) Infrastructure & Operations Director (h/f/x)

La Ville de Bruxelles entend réaliser une ambitieuse transition vers une « ville intelligente au service de tous» qui englobe de manière transversale l’ensemble de ses domaines d’actions politiques et outils technologiques.

Cette ambition se traduit par de nombreux projets tels que le déménagement des services de l’Administration communale au sein du nouveau bâtiment BRUCITY, la mise en œuvre de nouveaux modes de fonctionnement et de travail (new ways of working) et de l’ensemble de l’architecture informatique qui les sous-tende ou encore le développement de nouveaux modes d’interaction avec le citoyen.

i-CITY est le département informatique (externalisé) de la Ville de Bruxelles et est, à ce titre, en charge de l’application de la politique informatique de la Ville de Bruxelles. Son action a un impact concret sur le quotidien des citoyens et usagers de la Ville.

i-CITY compte environ 160 membres du personnel et est constamment à la recherche de nouveaux talents. Entre autres, les missions d’i-CITY consistent à:

  • Créer, fournir et assurer un service IT efficient envers les citoyens bruxellois, le personnel et les usagers de la Ville ;
  • Promouvoir la qualité du service public et assurer l’accessibilité à tous les services ;
  • Conseiller et innover en matière de digital et de numérique afin que la Ville puisse devenir une véritable référence en matière d’utilisation des nouvelles technologies dans la relation avec les citoyens et ainsi mettre en place des nouvelles approches et modes de fonctionnement ;
  • Apporter une expertise technique à la Ville mais également lui permettre de devenir une vitrine en matière de smart city ;
  • Développer des compétences de plus en plus fortes en termes de cybersecurity et de gestion de la confidentialité des données ;
  • Mettre en œuvre de manière efficiente la politique de la Ville en matière de digitalisation et utiliser de manière rationnelle les ressources mises à disposition pour l’exercice de ses missions.

Le secteur de l’IT est en constante évolution, i-CITY également ! Nous adoptons de nouveaux outils de management collaboratif et responsabilisant afin de favoriser l’autonomie, l’inclusion et le développement personnel de nos collaborateurs.

Nos valeurs d’entreprise sont l’engagement, l’orientation solutions et l’orientation client.

Fonction

En qualité de Infrastructure & Operations Director, vous êtes membre du Comité Exécutif et vous êtes garant du respect du contrat de gestion entre i-CITY et la ville de Bruxelles. Plus précisément :

  • Vous participez à la mise en œuvre de la vision de l’entreprise au travers de plans stratégiques et tactiques ;
  • Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie relative à l’infrastructure IT et aux opérations qui s’inscrit adéquatement dans la stratégie de l’entreprise ;
  • Vous garantissez la cohérence de l’infrastructure du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais ;
  • Vous garantissez que les opérations de support (run et service) soient rendus également selon les SLA/OLA convenus ;
  • Vous vous assurez qu’il y ait une adéquation entre les besoins du client, les ressources et les solutions mises en œuvre ;
  • Vous assurez et développez la productivité ainsi que le bien-être de tous les collaborateurs du département ;
  • Vous pilotez l’ensemble des équipes Infrastructure IT et Operations ;
  • Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles de l’infrastructure SI ;
  • Vous participez activement à l’évolution et l’optimisation des infrastructures de production (nouveaux équipements et automatisation) ;
  • Vous assurez la sauvegarde et l’archivage des données produites ;
  • Vous êtes impliqué dans la  résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, information aux utilisateurs) et vous amenez des actions concrètes nécessaires pour les résoudre ;
  • Vous assurez une veille technologique afin de proposer des évolutions ;
  • Vous faites partie des membres du comité de direction métier (comex métier) et participez à l’élaboration et la mise en place de la stratégie définie par la Ville de Bruxelles.

Votre formation & expérience

  • Vous possédez un diplôme d’études supérieures (Bachelor ou Master) avec une orientation technique/informatique ;
  • Vous avez une solide expérience d’environ 10 ans dans l’IT et principalement dans la gestion de l’infrastructure/ système informatique ou dans la gestion des opérations IT ;
  • Vous maitrisez l’architecture du système de production informatique et de son fonctionnement ainsi que les différents types de systèmes d’exploitation (grands et moyens systèmes, micro-informatique) ;
  • Vous démontrez une solide expérience en leadership ;
  • Vous avez une facilité de compréhension de l’environnement et des activités d’entreprise, de ses besoins et des contraintes ;
  • La méthodologie ITIL n’a plus de secret pour vous ! Vous êtes certifié et vous animez cette méthodologie dans l’équipe ;
  • Vous possédez des connaissances des procédures de sauvegarde des données et plus largement des contraintes de sécurité ;
  • Vous êtes à même de comprendre l’anglais technique en plus de maîtriser le français et/ou du néerlandais.

Votre profil

  • Vous êtes un leader né !  Votre capacité à savoir communiquer de manière transversale avec chacun des départements IT et avec vos différentes équipes vous permet de les fédérer autour des objectifs stratégiques ;  
  • Le monde de l’informatique et ses challenges vous passionnent  ;
  • Vous faites preuve d’une bonne gestion du stress face aux exigences de la Ville en pleine transformation digitale ; 
  • Vous disposez d’un esprit analytique et pragmatique qui vous permet de faire face aux imprévus en faisant preuve de créativité et d’innovation ;
  • Vous avez le sens du service et êtes orienté solution vers le clients/ utilisateurs ;
  • Dans l’intérêt du bon service rendu, vous démontrez de grande capacité de réactivité et de disponibilité pour assurer un bon service aux utilisateurs (respect des SLA) ;
  • Vos qualités d’organisation, de rigueur et de méthode vous permettent d’organiser de façon optimale les traitements informatiques, de gérer au mieux votre département Infrastructure & Operations, ainsi que le budget alloué et les priorités stratégiques ;
  • Vous avez la capacité à vulgariser des sujets techniques complexes afin de permettre aux membres des comités de pilotage de réaliser des arbitrages de manière éclairée.

Notre offre

En plus de vous offrir un contrat à durée indéterminée assorti d’un salaire à la hauteur de votre fonction, nous vous proposons :

  • Un package salarial complet ;
  • Un projet d’entreprise ambitieux ;
  • Une ambiance de travail agréable, familiale et flexible ;
  • Des lunchs, des Speakers’ Corner, des activités bien-être, des teambuildings, … Bref, il y a toujours quelque chose à fêter chez nous !
  • Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers une liberté professionnelle

Informations & candidatures

Les candidatures doivent être envoyées pour au plus tard le 01/02/2021 

i-CITY - Ressources humaines
Boulevard Émile Jacqmain 95 - 1000 Bruxelles | i-city.brucity.be
T. 02 229 54 00  -  F. 02 229 54 54 – jobs@i-city.brucity.be