Functional Analyst CRM

i-CITY zoekt een Functional Analyst CRM (m/v/x)

De stad Brussel heeft de ambitie om een moderne en vernieuwende stad te worden die ten dienste staat van elke Brusselaar. Deze ambitie uit zich in tal van projecten zoals de oprichting van een nieuw administratief centrum in 2021 met als naam BRUCITY. Naast een nieuw gebouw komen er ook nieuwe manieren van werken en een meer transversale aanpak van de organisatie van de stadsadministratie.

i-CITY is de (externe) IT-afdeling van de Stad Brussel en staat zo in voor de toepassing van het informaticabeleid van de Stad Brussel. De werking ervan heeft een concrete impact op het dagelijkse leven van de burgers en de gebruikers van de stad.

i-CITY heeft ongeveer 160 personeelsleden en is voortdurend op zoek naar nieuwe talenten.

De IT-sector evolueert voortdurend en i-CITY ook! We passen nieuwe tools voor gezamenlijk beheer toe om de autonomie, inclusie en persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers te bevorderen.

Onze voornaamste waarden zijn engagement, oplossingsgerichtheid en klantgerichtheid.

 

Functie

Als functioneel CRM-analist bent u verantwoordelijk voor de interpretaties van de Business. U bekijkt geïntegreerde oplossingen zowel functioneel als technisch, u staat in voor het ontwikkelen en verstrekken van technisch-functionele oplossingen op het Dynamics-platform, u kunt probleemloos taken uitvoeren op het vlak van configuratie, instellingen, testing, gegevensbehandeling en u stelt documentatie op.

U werkt nauw samen met teams van IT-architecten, ontwikkelaars, businessanalisten en softwaretesters om nauwkeurige specificaties en documentatie te leveren met betrekking tot de functionele vereisten van de in stand te houden of te ontwikkelen oplossingen, onder meer op een integratieplatform van het ESB-type.

U beheerst het pakket Microsoft Dynamics. Kennis van de modules is een pluspunt (Flow/Logic app/Power app/.net/Azur AD, enz.).

  • U brengt samenhang in de implementatie van de verschillende modules van de softwareoplossingen voor de klanten;
  • U waarborgt de kwaliteit en de continuïteit van de dienstverlening aan de klanten;
  • U zorgt ervoor dat de producten/diensten worden geleverd binnen het tijdsbestek, binnen het budget en in overeenstemming met de kwaliteit zoals overeengekomen met de klanten;
  • U ontwikkelt en beheert de modellen voor use cases en zo nodig ook voor aanvullende specificaties;
  • U staat garant voor het goede verloop van de testfases en u begeleidt de klant tijdens de valideringsfasen (het opstellen van testscenario's, de uitvoering ervan en het opstellen van een verslag);
  • U waakt over de stabiliteit (impactstudie) van de bestaande IT-oplossingen in het geval van veranderingen;
  • U stelt de beste technologische oriëntaties voor die voldoen aan de behoeften van de eindgebruiker, rekening houdend met de investering, de stabiliteit van het informatiesysteem en de efficiëntie;
  • U zorgt voor de levering van de nieuwe versies door de verschillende omgevingen heen en houdt toezicht op de goede uitvoering.

 

Uw opleiding & ervaring

  • U heeft een diploma van het hoger onderwijs (bachelor of master) in een technische/IT-richting;
  • U heeft minstens vijf jaar uitgebreide ervaring in technisch-functionele analyse en parametrering van oplossingen als Dynamics of CRM;
  • U heeft ervaring met complexe ICT-oplossingen, inclusief de verbinding via integratieplatformen;
  • U heeft een goede kennis van softwareontwikkelingsprocessen;
  • U heeft reeds gewerkt in een softwareomgeving 'as a service' (SaaS, IaaS of PaaS);
  • U heeft een grondige kennis van Microsoft Dynamics en ervaring met CRM-configuratie: entiteiten/formulieren/processen;
  • U heeft een goede praktische kennis van UML/BPMN;
  • U bent vertrouwd met databanken (SQL of andere);
  • U heeft ervaring met JavaScript/C#/Java/framework .NET;
  • U bent vertrouwd met modellering van objecten in architectonische concepten (MVC, Services, Interface);
  • U beheerst de internettechnologienormen, onder meer XML en Web Services, SOAP/Rest/API
  • U kunt werken met de tools TFS/GIT/SVN;
  • U heeft bovendien ervaring met de leveringsmethoden van softwareoplossingen (Agile/Scrum).

 

Uw profiel

  • U kunt analytisch, logisch, gestructureerd en georganiseerd denken;
  • U geeft blijk van proactiviteit en pragmatisme;
  • U bent een teamspeler met een open geest;
  • U kunt gestructureerd en zelfstandig werken;
  • U bent in staat om problemen te analyseren en nieuwe oplossingen te bedenken, en geeft daarbij blijk van creativiteit, inventiviteit en dynamisme, terwijl u zich tegelijk houdt aan de geldende regels, normen en procedures;
  • U beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.            

 

Ons aanbod

Bovenop een contract van onbepaalde duur met een salaris dat bij jouw functieniveau past, bieden we jou:

  • Een compleet salarispakket.
  • Een aangename, gezinsvriendelijke en flexibele werksfeer. Telewerken is bij ons niet langer een optie.
  • Lunches, speakers' corners, welzijnsactiviteiten, teambuildings, ... kortom: bij ons valt er altijd wel wat te beleven!
  • Groeimogelijkheden: ons bedrijf groeit, net als onze werknemers. We ondersteunen je met een permanente opleiding en bevorderen je zelfstandigheid in de richting van professionele vrijheid.

 

Inlichtingen & kandidaatstellingen

i-CITY - Human resources
Émile Jacqmainlaan 95 - 1000 Brussel | www.i-city.brucity.be
T. 02 229 54 00  -  F. 02 229 54 54 – jobs@ i-city.brucity.be