Service & Program Management Director

I-City zoekt een Service & Program Management Director (m/v/x)

De Stad Brussel wil een ambitieuze transitie realiseren naar een ‘slimme stad ten dienste van allen’ die op transversale wijze al haar politieke actiedomeinen en technologische hulpmiddelen omvat.

Deze ambitie komt tot uiting in tal van projecten zoals de verhuizing van de gemeentelijke administratie naar het nieuwe BRUCITY-gebouw, de implementatie van nieuwe werkwijzen en werkmethode (new ways of working) en de volledige IT-architectuur die ze onderbouwen of de ontwikkeling van nieuwe manieren van interactie om met de burger.

i-CITY is de (externe) IT-afdeling van de Stad Brussel en staat  zo in voor de toepassing van het informaticabeleid van de Stad Brussel. Haar optreden heeft een concrete impact op het dagelijks leven van de burgers en gebruikers van de Stad.

i-CITY telt ongeveer 160 medewerkers en is voortdurend op zoek naar nieuwe talenten. De missies van i-CITY bestaan onder meer uit :

  • Een efficiënte IT-dienst creëren, aanbieden en verzekeren voor de Brusselse Burgers, het Stadspersoneel en de Stadsgebruikers ;
  • De kwaliteit van de openbare dienstverlening bevorderen en de toegankelijkheid van alle diensten verzekeren ;
  • Adviseren en innoveren op het gebied van digitaal en numeriek, zodat de Stad een echte referentie kan worden voor het gebruik van nieuwe technologieën in de betrekking met de burger en zo nieuwe benaderingen en werkmethoden kan invoeren ;
  • Een technische expertise bieden aan de Stad, maar het ook toelaten om een showcase te worden betreffende smart city ;
  • Ontwikkelen van steeds sterkere vaardigheden op het gebied van cybersecurity en gegevensprivacybeheer ;
  • Efficiënt implementeren van het digitaliseringsbeleid van de Stad en rationeel gebruik maken van de beschikbare middelen voor de uitvoering van haar missies ;

De IT-sector evolueert voortdurend, i-CITY eveneens ! We passen nieuwe tools voor het gezamenlijk beheer toe om de autonomie, inclusie en persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers in samenwerking te bevorderen.

Onze bedrijfswaarden zijn betrokkenheid, oplossingsgerichtheid en klantgerichtheid.

Functie

Als Service & Program Management Director ben je lid van het Uitvoerend Comité en ben je verantwoordelijk voor de naleving van het beheerscontract tussen i-CITY en de Stad Brussel. Concreet:

  • Je coördineert het beheer van alle programma's en projecten op een end-to-end manier, inclusief de roadmap van de stad Brussel en de vzw's;
  • Je staat garant voor de uitvoering en governance van de programma's, en neemt actief deel aan de evolutie en optimalisatie van PMO-processen;
  • Je zorgt ervoor dat de uitvoering/implementatie van projecten/programma's in overeenstemming is met de roadmap en de begrotingslijnen;
  • Je zorgt voor de implementatie van de catalogus van zakelijke diensten voor de stad en haar vzw's.
  • Je beheert het implementatieprogramma voor Service Managementprocessen (ITIL);
  • Je zorgt voor een goede uitvoering van de Business-services, conform de SLA's;
  • Je draagt een team van Program/Projectmanagers, een team van SDM (Service Delivery Manager) en BRM (Business Relationship Manager), een team van CIRM/CMT, Functional Analyst, Technical Analyst, Change Manager en Release Manager;
  • Je bent lid van het vakdirectiecomité (vakdirco) en neemt deel aan de ontwikkeling en implementatie van de strategie bepaald door de Stad Brussel.

Je opleiding & ervaring

  • Je hebt een diploma (Bachelor of Master) met een technische/IT en management-oriëntatie (bijvoorbeeld Master in Computerwetenschappen met managementervaring of Managementwetenschappen met IT-oriëntatie/ervaring);
  • Je hebt een stevige ervaring van 10 tot 20 jaar in project/programma management en IT-servicemanagement (risicomanagement (COBIT), servicemanagement (ITIL), programma/projectmanagement (Prince 2-Agile-SAFE);
  • Je hebt ook aantoonbaar ruime ervaring in het managen van transformatieprojecten/programma's in nauwe samenwerking met businessdepartementen;
  • Je hebt stevige ervaring als leidinggevende;
  • Je hebt een stevige basis in IT met daarbij een goede beheersing van enterprisearchitectuur/oplossingsarchitectuur;
  • Je hebt kennis van (en liefst ervaring met) de publieke sector en kennis van marktmanagementprocessen (RFI/RFP/RFQ);
  • Je hebt van nature voeling met een businessomgeving en zijn activiteiten, noden en moeilijkheden;
  • Je bent bij voorkeur gecertificeerd in Prince 2, Agile en ITIL of bent vertrouwd met deze methodes;
  • Je begrijpt en beheerst technisch Engels naast Frans en/of Nederlands.

Je profiel

  • Je bent een geboren leider! Je vermogen om transversaal te communiceren met elk van de IT-afdelingen en met je verschillende business teams, stelt je in staat om ze te verenigen rond  strategische doelstellingen;  
  • Je bent gepassioneerd door de wereld van de informatica en zijn challenges;
  • Je geeft blijk van een goed stressbeheer, oog in oog met de uitdagingen van een stad in volle digitale transformatie;
  • Je bent altijd oplossingsgericht. Met je analytische en pragmatische geest kan je, op creatief-innovatieve wijze, het hoofd bieden aan onvoorziene zaken;
  • Je kan vlot beslissingen nemen in het kader van projecten/programma's of andere diensten/applicaties;
  • Je organisatorische vaardigheden, nauwkeurigheid en methodische aanpak stellen je in staat je Service Program Management afdeling optimaal te beheren, net als het toegewezen budget en de strategische prioriteiten;
  • Je bent in staat om complexe technische onderwerpen voor iedereen begrijpelijk te maken, zodat de leden van de stuurcomités weloverwogen beslissingen kunnen nemen;
  • Je bent klantgericht en zeer goed in onderhandelen.

Ons aanbod

We bieden je niet alleen een overeenkomst van onbepaalde duur met een salaris dat in overeenstemming is met je functie, maar ook:

  • Een volledig salarispakket;
  • Een ambitieus ondernemingsproject;
  • Een aangename, familiale en flexibele werkomgeving;
  • Lunches, speakers' corners, activiteiten rond welzijn, teambuildingactiviteiten...: bij ons valt er altijd wel iets te beleven!
  • Doorgroeimogelijkheden: onze onderneming groeit en haar medewerkers eveneens. We begeleiden je via permanente opleidingen en stimuleren daarbij tegelijk je zelfstandigheid in de richting van professionele vrijheid.

Inlichtingen & kandidaatstellingen

De sollicitaties moeten uiterlijk op 01/02/2021 worden verzonden.

i-CITY - Human Resources
Émile Jacqmainlaan 95 - 1000 Brussel | i-city.brucity.be
T. 02 229 54 00 - F. 02 229 54 54 – jobs@i-city.brucity.be